Términos del servicio

Presentación

¡Bienvenido a Echo Nettoyage! Los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» se refieren a Echo Nettoyage. Echo Nettoyage gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, para ofrecerle una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). Echo Nettoyage utiliza Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited, según su lugar de establecimiento, para prestarle los Servicios.

Las condiciones siguientes, junto con las políticas a las que remiten (las «Condiciones de servicio»), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Léalas atentamente: contienen información importante sobre sus derechos, en particular en materia de exclusión de garantías y limitación de responsabilidad.

Al visitar los Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, usted acepta las presentes Condiciones de servicio y nuestra política de privacidad. Si no las acepta, no debe utilizar los Servicios ni acceder a ellos. Estas Condiciones no limitan ningún derecho del que disponga en virtud de la legislación de protección de los consumidores ni ningún otro derecho legal al que no pueda renunciar.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estas Condiciones, declara haber alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y haber consentido que los menores a su cargo utilicen los Servicios en los dispositivos que posee, compra o gestiona. Para utilizar los Servicios, en particular consultar nuestra tienda o comprar nuestros productos o servicios, se le puede pedir que facilite cierta información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y entrega. Declara y garantiza que esta información es exacta, actual y completa y que dispone de todos los derechos necesarios para comunicarla. Usted es el único responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta ni conceder su uso a otra persona.

2. Nuestros productos

Nos esforzamos por presentar fielmente nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. No obstante, sus colores o su aspecto pueden diferir de lo que ve en pantalla según su dispositivo y su configuración. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios comprados cumplan sus expectativas o sean idénticos a su presentación en línea. Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Podemos dejar de ofrecer un producto en cualquier momento y limitar, caso por caso, las cantidades ofrecidas a una persona, una región geográfica o un territorio.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, formula una oferta de compra y nos autoriza, a nosotros y a nuestros proveedores de pago, a cargar en el medio de pago elegido el importe total de su pedido. Echo Nettoyage puede aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su discreción y con sujeción a la legislación aplicable. El pedido solo se acepta tras la confirmación de Echo Nettoyage. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Revise atentamente su pedido antes de enviarlo: es posible que no podamos aceptar una solicitud de anulación una vez aceptado. Si rechazamos, modificamos o anulamos un pedido, podemos intentar avisarle mediante la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el pedido. Sus compras solo pueden devolverse o cambiarse conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos, sin limitar sus derechos legales. Declara y garantiza que sus compras se destinan a su uso personal o doméstico y no a la reventa comercial ni a la exportación.

4. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio facturado es el vigente en el momento del pedido, indicado en su correo de confirmación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados no incluyen impuestos ni gastos de envío, manipulación, aduana o importación. Los precios en línea pueden diferir de los de las tiendas físicas o de las tiendas en línea u otras gestionadas por terceros. Podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas que afecten a los precios. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones de la promoción. Se compromete a facilitar información de compra, pago y cuenta exacta, completa y actualizada, y a actualizar rápidamente sus datos, incluidos su correo electrónico, los números de sus tarjetas y sus fechas de caducidad, para permitir las transacciones y que podamos contactarle. Declara y garantiza que: (1) está autorizado a utilizar el medio de pago facilitado; (2) la información correspondiente es veraz, exacta y completa; (3) su proveedor atenderá los cargos; (4) pagará los importes a los precios mostrados, incluidos los gastos de envío, manipulación y los impuestos aplicables, en su caso.

5. Envío y entrega

Salvo indicación contraria, no somos responsables de los retrasos de envío y entrega. Los plazos son meramente estimativos y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos debidos a los transportistas, a los trámites aduaneros o a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la propiedad y el riesgo de pérdida se le transfieren cuando entregamos los productos al transportista, salvo disposición legal en contrario. No somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos que escapen razonablemente a nuestro control, como retrasos de transportistas o aduanas, catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos graves, conflictos laborales, escasez, interrupciones de servicios públicos o de telecomunicaciones, incidentes informáticos, medidas gubernamentales o hechos similares. Consulte nuestra política de envío para más detalles.

6. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidas las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y contenidos de audio, pertenecen a Echo Nettoyage, a sus empresas vinculadas o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes estadounidenses y extranjeras de marcas, derechos de autor y propiedad intelectual. Las fichas de producto también son gestionadas por Echo Nettoyage y le pertenecen. La compra o la entrega de un producto no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual, como patentes, derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad sobre el producto, su diseño, su software o su tecnología subyacente. Estos derechos siguen perteneciendo exclusivamente a Echo Nettoyage o a su titular original. Las presentes Condiciones solo autorizan un uso personal y no comercial de los Servicios. Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir los contenidos de los Servicios. Salvo disposición expresa, no se le concede ninguna licencia ni derecho sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Echo Nettoyage, de Shopify o de terceros. Cualquier uso no autorizado puede infringir la legislación aplicable. Echo Nettoyage se reserva todos los derechos no concedidos expresamente. Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Echo Nettoyage son marcas suyas o de sus empresas vinculadas o licenciantes. No puede utilizarlos sin la autorización previa por escrito de Echo Nettoyage. El nombre, el logotipo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás signos distintivos que aparecen en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

7. Herramientas opcionales

Los Servicios pueden dar acceso a herramientas ofrecidas por terceros, que no supervisamos y sobre las que no ejercemos ningún control ni intervención. Usted reconoce y acepta que este acceso se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía, declaración, condición ni aprobación de ningún tipo. Declinamos toda responsabilidad derivada del uso de herramientas opcionales de terceros o relacionada con ellas. Su uso depende por completo de su elección y es bajo su propio riesgo; asegúrese de conocer y aceptar las condiciones de los proveedores correspondientes. En el futuro podemos ofrecer nuevas funciones, incluidas nuevas herramientas y recursos, que formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estas Condiciones.

8. Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener contenidos y enlaces a sitios proporcionados o gestionados por terceros, incluidas funciones de terceros integradas. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los contenidos o sitios de terceros a los que decida acceder. Si abandona los Servicios para acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo. No somos responsables de los perjuicios relacionados con su acceso a dichos sitios ni con la compra o el uso de sus productos, servicios, recursos o contenidos. Revise atentamente sus políticas y prácticas y asegúrese de entenderlas antes de cualquier transacción. Las reclamaciones, solicitudes, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

9. Relación con Shopify

Echo Nettoyage utiliza Shopify para prestarle los Servicios. Cuando los utiliza, su dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify. La sección 10 explica cómo utiliza y trata Shopify la información derivada de estas interacciones. No obstante, las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente con Echo Nettoyage. Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Echo Nettoyage, incluidas lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios comprados. Exime expresamente a Shopify y a sus empresas vinculadas de toda reclamación, daño y responsabilidad relacionados con sus compras y transacciones con Echo Nettoyage.

10. Política de privacidad

Nuestra política de privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar y comunicar determinados datos personales relacionados con su uso de los Servicios. Al utilizarlos, reconoce haber leído esta política. Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila, utiliza, trata y conserva datos personales sobre su acceso y uso, incluidas sus transacciones, cuando consulta los Servicios o interactúa con ellos. Shopify puede utilizarlos en particular para prestar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude en este sitio y en otros sitios que utilizan Shopify. La información recopilada durante su visita o uso, incluida automáticamente sobre su navegación, se transmite y comunica a Shopify y a terceros que pueden estar situados en países distintos de su país de residencia, para prestarle servicios. Consulte nuestra política de privacidad y la política de privacidad de Shopify para más detalles sobre el uso de sus datos personales por nosotros, Shopify y nuestros socios.

11. Contribuciones

Si envía, sube, publica, manda por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (las «Contribuciones»), nos concede una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y gratuita para utilizarlas, reproducirlas, modificarlas, publicarlas, distribuirlas y mostrarlas en cualquier soporte y con cualquier fin, incluso comercial. Podemos ejercer estos derechos, en particular, para explotar, prestar, evaluar, enriquecer, mejorar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de estas Condiciones. Declara y garantiza que: (1) es titular de las Contribuciones o dispone de todos los derechos necesarios; (2) ha declarado cualquier remuneración o incentivo recibido en relación con su envío; (3) cumplirán estas Condiciones. No estamos obligados a mantenerlas en confidencialidad, a remunerarlas ni a responder a ellas. Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, modificar o retirar las Contribuciones que consideremos, a nuestra entera discreción, ilícitas, ofensivas, amenazantes, difamatorias, pornográficas, obscenas, censurables de otro modo o contrarias a los derechos de propiedad intelectual de terceros o a estas Condiciones. Acepta que sus Contribuciones no vulneren ningún derecho de terceros, como derechos de autor, marcas, privacidad, derechos de la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. No deben contener afirmaciones difamatorias, ilícitas, injuriosas u obscenas, ni virus o software malicioso que pueda afectar a los Servicios o a un sitio asociado. No puede utilizar una dirección de correo falsa, suplantar una identidad ni inducirnos a error, a nosotros o a terceros, sobre su origen. Usted es el único responsable de sus Contribuciones y de su exactitud. Declinamos toda responsabilidad respecto de las publicadas por usted o por terceros.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, en particular en descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Podemos corregirlos, modificar o actualizar la información o anular pedidos si la información es inexacta, incluso después de su envío. Si anulamos un pedido tras el cobro, efectuaremos cualquier reembolso exigido por la legislación aplicable.

13. Usos prohibidos

13.1 Solo puede acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. No debe, directa ni indirectamente: (a) utilizarlos con fines ilícitos o maliciosos; (b) infringir ninguna normativa, regla o ley internacional, federal, provincial o estatal, ni ninguna ordenanza local; (c) vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, denigrar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, utilizar o reutilizar contenidos no conformes con estas Condiciones; (g) transmitir o hacer transmitir publicidad o promociones, como correo basura, cadenas de mensajes, spam o solicitudes similares; (h) suplantar o intentar suplantar la identidad de una persona o entidad; (i) adoptar comportamientos que limiten o impidan el uso o disfrute de los Servicios por otros o que, a nuestro juicio, puedan perjudicar a Echo Nettoyage, a Shopify o a sus usuarios, o exponerlos a responsabilidad.

13.2 También se compromete a no: (a) subir ni transmitir virus o código malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear datos personales de otros; (d) realizar operaciones de spam, phishing, pharming o pretexting en los Servicios; (e) utilizar robots, rastreadores, herramientas de recopilación o extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial como la IA agéntica, o cualquier medio automático o manual para acceder a los Servicios; (f) interferir, eludir o sortear los mecanismos de seguridad, autorización, exclusión de robots u otras medidas de restricción de acceso. Podemos suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si consideramos que ha infringido estas Condiciones.

14. Agentes

14.1 Esta sección («Condiciones relativas a los agentes») se aplica si utiliza, autoriza, habilita o provoca el despliegue de un Agente para acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos. Un «Agente» es un software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por instrucción de una persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre de una persona o mediante su dispositivo sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos sin identificarse de forma permanente y cumplir estrictamente los requisitos de la sección 14.4. Tampoco puede hacerlo si le hemos pedido que se abstenga.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, las interacciones y el uso de los Servicios por parte de los Agentes.

14.4 Los Agentes deben: (a) indicar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que proceden de un Agente y precisar su nombre en la cadena de agente de usuario con el formato «Agent/[nombre del agente]»; (b) no ocultar ni disimular su acceso, uso o interacción, en particular imitando el comportamiento humano o resolviendo o eludiendo CAPTCHA u otros mecanismos que distinguen ordenadores de humanos; (c) responder con sinceridad a las preguntas destinadas a determinar si las interacciones proceden de un humano o de un ordenador; (d) no eludir ni sortear ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar su acceso, uso o interacción con los Servicios.

15. Resolución

Podemos resolver este acuerdo o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de resolución incluida. Las siguientes secciones siguen aplicándose tras la resolución: Propiedad intelectual, Contribuciones, Resolución, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia e integridad del acuerdo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba subsistir tras la resolución.

16. Exclusión de garantías

La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece únicamente con carácter general. No garantizamos su exactitud, exhaustividad ni utilidad. Cualquier confianza que deposite en ella es exclusivamente bajo su propio riesgo. Declinamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en estos contenidos por usted, por otro visitante o por cualquier persona informada de su contenido.

SALVO INDICACIÓN EXPRESA DE ECHO NETTOYAGE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN DECLARACIÓN, GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA, EN PARTICULAR DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O PROHÍBEN ESTAS EXCLUSIONES; POR TANTO, ES POSIBLE QUE NO LE SEAN APLICABLES.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ECHO NETTOYAGE, NUESTROS SOCIOS, ADMINISTRADORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, EMPRESAS VINCULADAS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES, ASÍ COMO LOS DE SHOPIFY Y SUS EMPRESAS VINCULADAS, EN NINGÚN CASO SERÁN RESPONSABLES DE LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES, EN PARTICULAR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, COSTES DE SUSTITUCIÓN O DAÑOS SIMILARES, YA SE BASEN EN UN CONTRATO, UN ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRO FUNDAMENTO, DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE ELLOS, O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON DICHO USO, INCLUIDOS ERRORES U OMISIONES EN LOS CONTENIDOS O DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS O PRODUCTOS PUBLICADOS, TRANSMITIDOS O PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD. NINGUNA DISPOSICIÓN EXCLUYE NI LIMITA UNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE NI LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

18. Indemnización

Se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Echo Nettoyage, a Shopify y a nuestras empresas vinculadas, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, proveedores y licenciantes frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios razonables de abogados, adeudados a un tercero debido a: (1) su incumplimiento de estas Condiciones o de los documentos a los que remiten; (2) su infracción de una ley o de los derechos de un tercero; (3) su acceso a los Servicios y su uso. Le informaremos de cualquier reclamación que pueda dar lugar a indemnización; un retraso en la notificación no le eximirá de sus obligaciones salvo perjuicio sustancial. Podemos dirigir a su costa la defensa y la transacción, incluida la elección del abogado, pero no celebraremos ningún acuerdo que le imponga obligaciones no pecuniarias sin su consentimiento, que no podrá denegarse sin motivo razonable. Colaborará en la defensa, en particular aportando los documentos pertinentes.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilícita, nula o inaplicable, seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones. Ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones. Ninguna disposición limita sus derechos en virtud de las leyes de protección de los consumidores u otras leyes que no puedan excluirse por contrato. En caso de conflicto, prevalecen dichos derechos.

20. Renuncia e integridad del acuerdo

El hecho de no ejercer o hacer valer un derecho o una disposición no constituye una renuncia. Estas Condiciones y las políticas o normas de funcionamiento publicadas en este sitio o relativas a los Servicios constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios. Sustituyen a los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, escritos u orales, incluidas las versiones anteriores de las Condiciones. Ninguna ambigüedad de interpretación se interpretará en contra de la parte redactora.

21. Cesión

No puede delegar, transferir ni ceder este acuerdo, sus derechos ni sus obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estas Condiciones y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni previo aviso.

22. Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes del territorio donde Echo Nettoyage tiene su domicilio social o está constituida, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes. Usted y Echo Nettoyage aceptan la competencia de los tribunales de dicho territorio, salvo prohibición de la legislación aplicable, así como su competencia territorial y personal. Esta sección no limita su derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia ni a invocar las normas imperativas aplicables en él.

23. Idioma

Las presentes Condiciones de servicio están redactadas en francés. Si se traducen a uno o varios idiomas, solo la versión francesa hará fe en caso de incoherencia o litigio.

24. Títulos

Los títulos se ofrecen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni modifican las presentes Condiciones.

25. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, acepta recibir comunicaciones electrónicas relativas a las transacciones y a los Servicios, en particular por correo electrónico, notificación en su cuenta o publicación en los Servicios. Pueden referirse a sus pedidos, su cuenta, sus compras, devoluciones, estas Condiciones u otros asuntos relacionados con los Servicios. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

26. Modificaciones de las Condiciones de servicio

Puede consultar en cualquier momento la versión más reciente en esta página.

Podemos, a nuestra entera discreción, actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones publicando los cambios en nuestro sitio. Le corresponde consultar periódicamente el sitio para conocerlos. Le informaremos de los cambios importantes conforme a la legislación aplicable; entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. El uso continuado de los Servicios o el acceso a ellos tras su publicación constituye su aceptación.

27. Datos de contacto

Las preguntas sobre las Condiciones de servicio deben dirigirse a contact@nettoyage.shop.

Nuestros datos de contacto figuran en nuestra política de datos de contacto.