Política de envío
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Gracias por elegir Echo Nettoyage. Esta política explica cómo enviamos su pedido, los gastos aplicables y cómo se desarrolla la entrega tras su compra.
Preparación y entrega
El plazo total estimado de preparación y entrega es de 7 a 15 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. Nuestros productos se envían desde el almacén de nuestros proveedores asociados.
Los pedidos realizados después del mediodía, en fin de semana o en día festivo pueden empezar a prepararse el siguiente día hábil.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido, si el modo de envío lo permite.
Modos y plazos de envío
Los modos de envío disponibles se muestran en el proceso de pago. El plazo total estimado de preparación y entrega es de 7 a 15 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.
Gastos de envío
El envío estándar cuesta 4,99 € para Francia y 7,99 € para los demás países de la Unión Europea a los que enviamos. Es gratuito a partir de 25,00 € de compra.
Aduanas, impuestos y otros gastos en la Unión Europea
Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a IVA, derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de gestión o tramitación del transportista. Cuando es posible, los impuestos, derechos y gastos de importación aplicables se calculan y se muestran en el pago antes de confirmar el pedido. Si no se cobran en el pago, pueden ser exigibles antes o en el momento de la entrega y corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Si en el pago se indica que los derechos e impuestos están prepagados, su pedido se enviará con dichos gastos prepagados y no deberían solicitarse gastos de importación adicionales en la entrega. De lo contrario, es posible que deba pagar IVA, derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión o tramitación antes o en el momento de la entrega.
Los gastos de importación los determinan las autoridades aduaneras de la Unión Europea o el transportista. Pueden variar según el país de destino, la clasificación y el valor del producto, el país de origen y el modo de envío. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número y un enlace de seguimiento, cuando estén disponibles. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse tras recibir este correo.
Destinos
Actualmente enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Chequia.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, gastos y retrasos en el despacho aduanero. Los gastos aplicables cobrados en el pago se muestran antes de confirmar la compra.
Exactitud de la dirección
Compruebe su dirección de entrega en el pago. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si es necesaria una corrección.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si su pedido se ha perdido, está dañado o llega con retraso, póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos en sus gestiones con el transportista.
Modificaciones y anulaciones de pedidos
¿Desea modificar o anular su pedido? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Podemos aceptar modificaciones antes del envío, pero no podemos modificar un pedido que ya está en tránsito. Los reembolsos de pedidos anulados o retrasados se procesarán con rapidez en el medio de pago original, cuando sea posible.
¿Preguntas?
Escriba a nuestro equipo a contact@nettoyage.shop.