CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas a distancia celebradas en el sitio web entre BOUICHINA MOHAMED EI y los compradores no profesionales (los «Clientes» o «el Cliente») que deseen adquirir los productos y accesorios de limpieza ofrecidos.

ARTÍCULO 1: IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social: BOUICHINA MOHAMED EI (Empresario individual – Entrepreneur Individuel)
Domicilio social: 16 Place des Quinconces, 33000 Burdeos, Francia
SIRET: 90986795400010
Registro Mercantil (RCS): Bordeaux 909 867 954
Correo electrónico: contact@nettoyage.shop
Teléfono: +33 6 99 72 56 35

ARTÍCULO 2: CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las presentes condiciones regulan la venta en línea de productos de limpieza básicos y neutros, así como de accesorios asociados (cepillos, paños, microfibras, cubos, etc.). Los productos ofrecidos no presentan ningún pictograma de peligro. Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto. El Cliente debe consultarlas antes de realizar un pedido. La validación del pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

ARTÍCULO 3: PRECIOS Y EXENCIÓN DE IVA
Los precios de los productos se indican en euros (€), netos de impuestos. De conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI), el IVA no es aplicable a las ventas de esta microempresa. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran antes de la validación definitiva del pedido. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido. El pago es exigible de inmediato y se realiza mediante transacción segura con tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto en el pago.

ARTÍCULO 4: ENTREGA Y PLAZOS
Los productos se envían desde el almacén de nuestros proveedores asociados a la dirección de entrega indicada por el Cliente. El plazo total estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, a falta de indicación o en caso de retraso superior a 30 días no justificado por fuerza mayor, el Cliente puede resolver el contrato por escrito.

ARTÍCULO 5: DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ANULACIÓN

De conformidad con la legislación europea y el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento a partir de la recepción física de su pedido:

• Clientes residentes en Francia: el plazo de desistimiento es el mínimo legal de catorce (14) días.
• Clientes residentes en la Unión Europea (fuera de Francia): la empresa concede una ampliación comercial de este plazo a treinta (30) días.

Forma de ejercerlo: el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@nettoyage.shop, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de las presentes condiciones. Se le enviará un acuse de recibo por correo electrónico.

Exclusiones (higiene y limpieza): en aplicación del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para frascos, bidones o consumibles de limpieza líquidos cuyo tapón, precinto de seguridad o sello haya sido abierto o retirado por el Cliente tras la entrega, ya que estos productos no pueden volver a venderse por razones de protección de la salud e higiene. Los accesorios (cepillos, cubos, paños de microfibra) deben devolverse nuevos, sin usar, completos y en su embalaje original.

Gastos y devoluciones: los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso de las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío estándar iniciales) se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos o de la prueba de su envío.

ARTÍCULO 6: GARANTÍAS LEGALES
BOUICHINA MOHAMED EI asume la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) durante 2 años para los productos nuevos, así como la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

ARTÍCULO 7: RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN DE CONSUMO
En caso de litigio, el Cliente debe intentar primero resolverlo directamente con la empresa mediante una reclamación escrita enviada a nuestra dirección de correo electrónico o postal.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al proceso de mediación de los litigios de consumo, si se ha dirigido previamente a nosotros sin obtener una respuesta satisfactoria, puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARÍS, Francia
Teléfono: +33 1 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net

ARTÍCULO 8: LEY APLICABLE E IDIOMA
Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de litigio persistente y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del Cliente. Las presentes condiciones están redactadas en francés; en caso de traducción, solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

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ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de BOUICHINA MOHAMED EI – Echo Nettoyage, 16 Place des Quinconces, 33000 Burdeos, Francia – contact@nettoyage.shop:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.