Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Merci d’avoir choisi Echo Nettoyage. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, les frais applicables et le déroulement de la livraison après votre achat.

Préparation et livraison

Le délai total estimé de préparation et de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Nos produits sont expédiés depuis l’entrepôt de nos fournisseurs partenaires.

Les commandes passées après midi, le week-end ou un jour férié peuvent commencer à être préparées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande, si le mode de livraison le permet.

Modes et délais de livraison

Les modes de livraison disponibles sont présentés au paiement. Le délai total estimé de préparation et de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 4,99 € pour la France et 7,99 € pour les autres pays de l’Union européenne que nous desservons. Elle est offerte dès 25,00 € d’achat.

Douane, taxes et autres frais applicables dans l’Union européenne

Les commandes expédiées dans les pays de l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA, à des droits de douane, à des taxes d’importation et à des frais de courtage ou de traitement du transporteur. Lorsque cette possibilité est disponible, les taxes, droits et frais d’importation applicables sont calculés et affichés au paiement avant la validation de votre commande. S’ils ne sont pas perçus au paiement, ils peuvent être exigibles avant ou lors de la livraison et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Si le paiement indique que les droits et taxes sont prépayés, votre commande sera expédiée avec ces frais prépayés et aucun frais d’importation supplémentaire ne devrait vous être demandé à la livraison. Dans le cas contraire, vous pourriez devoir payer la TVA, des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage ou des frais de traitement du transporteur avant ou lors de la livraison.

Les frais d’importation sont déterminés par les autorités douanières de l’Union européenne ou le transporteur. Ils peuvent varier selon le pays de destination, la classification et la valeur du produit, le pays d’origine et le mode de livraison. Les formalités douanières peuvent également influer sur les délais de livraison.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi, le cas échéant. Les informations de suivi peuvent prendre du temps à se mettre à jour après réception de cet e-mail.

Destinations desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, des frais et des délais de dédouanement. Les frais applicables perçus au paiement sont affichés avant la validation de votre achat.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au paiement. Contactez-nous dès que possible si une correction est nécessaire.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous. Nous vous aiderons dans vos démarches auprès du transporteur.

Modifications et annulations des commandes

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pouvons éventuellement accepter des modifications avant l’expédition, mais nous ne pouvons plus modifier une commande en cours d’acheminement. Les remboursements des commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement initial, lorsque cela est possible.

Des questions ?

Contactez notre équipe à contact@nettoyage.shop.